Gestores e funcionários falam o mesmo idioma?
Os gestores do alto escalão e demais funcionários parecem falar línguas diferentes dentro das companhias. Este é o retrato do clima organizacional da maioria das empresas brasileiras, segundo estudo que foi realizado pela consultoria Agregga em parceria com o Instituto Imprendere. A pesquisa, feita com base em outros500 estudos realizados em companhias médias e grandes, identifica uma forte diferença entre a visão do alto escalão e a dos demais níveis hierárquicos.
Fonte: O Globo, por Carolina Mazzi, 16.11.2014
Podemos concluir que os números mostram incapacidade das empresas em transmitir seus valores e objetivos a todos os setores, o que prejudica o sentimento de integração dentro das equipes. Os gestores não conseguem passar para seus funcionários as coisas importantes para a companhia. Eles não vendem os
desafios do negócio para seus colaboradores, de forma que todos se sintam parte da solução e do problema, o que seria motivador. É comum o alto escalão ainda não enxergar as deficiências nos processos de gestão das empresas, dessa forma, tem um grande trabalho a ser feito na preparação de líderes com foco na gestão de pessoas, cuidar do clima da empresa e fazer com que todos compartilhem a mesma visão é um dos
grandes desafios da gestão.
Com base nessa pesquisa, nos da THORDA, gostariamos de propor um conceito matemático para"conscientização".
Conscientização = entender + aceitar + ação.
Entender: Aceitar como verdadeiro, Acreditar;
Aceitar: Concordar com alguma idéia, acontecimento ou verdade;
Ação: Poder de executar uma atividade;
Exemplificando: Se retirarmos uma ou mais destas palavras da equação não existe a conscientização necessária para obter-se os resultados esperados.
01. Se retirarmos a palavra "entender", teremos a seguinte situação:
Funcionário: "não entendi nada, porém, como o chefe está mandando ou a maioria aceitou, vou fazer."
Obs.: Quando a ideia não está clara, algo vai dar errado;
02. Se retiramos a palavra"aceitar" - temos:
Funcionário: " Entendi, porém, não estou de acordo..."
Obs.: Quando a idéia não foi aceita, algo vai dar errado;
03. Se retirarmos a palavra "Ação", teremos:
Funcionário: " Entendi tudo e estou de acordo, ideia maravilhosa, más a partir daí não se move uma palha;
Obs.: Sem ação, tudo vai dar errado.
Estudo de Caso:
Em uma obra na Venezuela, no meio de mato, com a cidade mais próxima a 1,5Km, o Cliente iniciou a implantação de um programa de coleta seletiva.
O treinamento foi realizado pelo próprio Cliente. Quinze dias após o treinamento, representantes
do Cliente retornaram a obra para verificar a eficácia do treinamento e verificou que estava tudo errado.
Retornou todos para a classe de aula e repetiu o treinamento, conversando a respeito dos
problemas iniciais e na segunda visita de seguimento, verificou melhorias, porém não era o suficiente para atingir o objetivo.
Retornou todos para a classe de aula, repetiu o treinamento, conversou a respeito dos problemas e foi a campo acompanhar as ativiadades iniciais e na terceira visita verificou que a coleta seletiva estava exemplar.
A partir deste momento, podemos concluir que todos entenderam, aceitarão e estavam praticando conforme instruídos.
A partir deste caso, validamos o conceito matemático para "Conscientização", porém descobrimos que existe uma palavra fundamental no processo - Educação, que é a internalização do conceito da conscientização.